Часто задаваемые вопросы
Да, мы с радостью сделаем гравировку на любом языке. Просто введите ваш текст на нужном языке при персонализации.
Да, размер большинства изделий можно изменить. Подробности смотрите на странице товара или свяжитесь с нами , если вы не уверены.
Мы можем внести изменения до 15:00 CET в тот же день, когда был оформлен заказ. После этого времени мы не можем гарантировать возможность внесения изменений, так как заказ уже может быть запущен в производство. По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Да! На некоторых изделиях мы можем выполнить гравировку с обеих сторон. Пожалуйста, проверьте детали товара или свяжитесь с нами, чтобы уточнить подробности.
Если ваш текст превышает лимит символов, мы свяжемся с вами, чтобы обсудить варианты или предложить альтернативный стиль.
В настоящее время мы не предлагаем возможность предварительного просмотра перед покупкой. Однако в некоторых случаях мы можем предоставить предварительный просмотр после оформления заказа — по запросу и при предварительном согласовании. Будьте уверены: наши дизайнеры внимательно следуют вашим инструкциям, чтобы результат получился красивым.
Изделия на заказ изготавливаются по индивидуальному запросу и обычно требуют 1–2 рабочих дня на производство. В периоды высокой загрузки сроки могут немного варьироваться.
Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты, PayPal и другие безопасные способы оплаты при оформлении заказа.
Если вы не получили подтверждение заказа, пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если его там по-прежнему нет, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, чтобы мы могли помочь.
Да, к каждому заказу прилагается бесплатный атласный подарочный мешочек для красивой подачи. Чтобы сделать подарок ещё более особенным, вы можете приобрести персонализированную записку или подарочную коробку премиум-класса — они доступны на нашем сайте как отдельные товары.
На один заказ можно использовать только один промокод, но вы можете сочетать промокод со средствами подарочной карты.
Безусловно! Мы с радостью принимаем оптовые заказы для мероприятий или корпоративных подарков. Свяжитесь с нами, чтобы узнать о специальных ценах и вариантах.
Да, мы осуществляем доставку по всему миру! Однако могут действовать определённые ограничения в зависимости от местоположения или таможенные правила. Подробнее смотрите на нашей странице доставки или свяжитесь с нами.
Как только ваш заказ будет отправлен, мы вышлем вам по электронной почте номер для отслеживания. Вы можете отслеживать свой заказ через службы доставки, такие как 17track.net, parcelsapp.com или dhl.com для экспресс-доставки.
Вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и информацией для отслеживания. Если вы не получили его в течение 4 рабочих дней, пожалуйста, проверьте папку со спамом или свяжитесь с нами.
Да, если ваш заказ ещё не был отправлен. Свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы запросить обновление адреса.
При доставке заказов за пределы ЕС и Великобритании могут взиматься таможенные пошлины и сборы. Эти сборы определяются правилами вашей страны и оплачиваются покупателем.
Если ваш заказ задерживается, проверьте ссылку для отслеживания в письме с подтверждением. Если он отмечен как отправленный, но не прибыл в течение ожидаемого срока, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи.
Если заказ невозможно доставить и он возвращается к нам, мы можем отправить его повторно. Может взиматься плата за повторную доставку. Пожалуйста, свяжитесь с нами , чтобы подтвердить или обновить ваш адрес.
Мы всегда рекомендуем указывать безопасный адрес доставки. Если ваш заказ отмечен как доставленный, но вы его не получили, пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик, спросите у соседей или свяжитесь с вашим местным почтовым отделением. Обратите внимание: мы не возвращаем деньги и не заменяем товары, которые по трекингу отмечены как доставленные.
Наши ювелирные изделия изготовлены из роскошных материалов, включая премиальную нержавеющую сталь, высококачественное стерлинговое серебро, покрытие золотом 18k и розовым золотом, роскошную натуральную кожу и высококачественный нейлон.
Большинство наших украшений изготовлено так, чтобы выдерживать контакт с водой, и не будет выцветать, тускнеть или терять цвет. Мы используем высококачественные материалы, такие как нержавеющая сталь 316L, золото 18k и серебро 925 пробы.
Избегайте контакта с солёной водой, химическими веществами, парфюмерией и экстремальными температурами. Храните изделие в прохладном сухом месте и используйте мягкую ткань, чтобы аккуратно отполировать его.
Наши украшения изготовлены из высококачественной нержавеющей стали или серебра 925 пробы. Нержавеющая сталь обычно содержит небольшой процент никеля. Если у вас есть особая чувствительность, рекомендуем связаться с нами перед оформлением заказа.
Из-за своего индивидуального характера персонализированные изделия не подлежат возврату. Однако, если в гравировке есть ошибка или качество изделия вас не устраивает, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения поддержки.
Если ваш товар прибудет поврежденным, неверным или с дефектом, пожалуйста, напишите нам по адресу info@milacantes.com, приложив фотографии и описание проблемы. Наша команда поможет вам пройти этот процесс, чтобы организовать замену или ремонт.
Вы можете связаться с нами по электронной почте info@milacantes.com или посетить нашу страницу Служба поддержки клиентов.
Mila Cantes придерживается экологичных практик, включая ответственно закупаемые материалы и устойчивую упаковку. Наши производственные мощности полностью работают на солнечной энергии.
Да, мы с радостью сделаем гравировку на любом языке. Просто введите ваш текст на нужном языке при персонализации.
Да, размер большинства изделий можно изменить. Подробности смотрите на странице товара или свяжитесь с нами , если вы не уверены.
Мы можем внести изменения до 15:00 CET в тот же день, когда был оформлен заказ. После этого времени мы не можем гарантировать возможность внесения изменений, так как заказ уже может быть запущен в производство. По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Да! На некоторых изделиях мы можем выполнить гравировку с обеих сторон. Пожалуйста, проверьте детали товара или свяжитесь с нами, чтобы уточнить подробности.
Если ваш текст превышает лимит символов, мы свяжемся с вами, чтобы обсудить варианты или предложить альтернативный стиль.
В настоящее время мы не предлагаем возможность предварительного просмотра перед покупкой. Однако в некоторых случаях мы можем предоставить предварительный просмотр после оформления заказа — по запросу и при предварительном согласовании. Будьте уверены: наши дизайнеры внимательно следуют вашим инструкциям, чтобы результат получился красивым.
Изделия на заказ изготавливаются по индивидуальному запросу и обычно требуют 1–2 рабочих дня на производство. В периоды высокой загрузки сроки могут немного варьироваться.
Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты, PayPal и другие безопасные способы оплаты при оформлении заказа.
Если вы не получили подтверждение заказа, пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если его там по-прежнему нет, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, чтобы мы могли помочь.
Да, к каждому заказу прилагается бесплатный атласный подарочный мешочек для красивой подачи. Чтобы сделать подарок ещё более особенным, вы можете приобрести персонализированную записку или подарочную коробку премиум-класса — они доступны на нашем сайте как отдельные товары.
На один заказ можно использовать только один промокод, но вы можете сочетать промокод со средствами подарочной карты.
Безусловно! Мы с радостью принимаем оптовые заказы для мероприятий или корпоративных подарков. Свяжитесь с нами, чтобы узнать о специальных ценах и вариантах.
Да, мы осуществляем доставку по всему миру! Однако могут действовать определённые ограничения в зависимости от местоположения или таможенные правила. Подробнее смотрите на нашей странице доставки или свяжитесь с нами.
Как только ваш заказ будет отправлен, мы вышлем вам по электронной почте номер для отслеживания. Вы можете отслеживать свой заказ через службы доставки, такие как 17track.net, parcelsapp.com или dhl.com для экспресс-доставки.
Вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и информацией для отслеживания. Если вы не получили его в течение 4 рабочих дней, пожалуйста, проверьте папку со спамом или свяжитесь с нами.
Да, если ваш заказ ещё не был отправлен. Свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы запросить обновление адреса.
При доставке заказов за пределы ЕС и Великобритании могут взиматься таможенные пошлины и сборы. Эти сборы определяются правилами вашей страны и оплачиваются покупателем.
Если ваш заказ задерживается, проверьте ссылку для отслеживания в письме с подтверждением. Если он отмечен как отправленный, но не прибыл в течение ожидаемого срока, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи.
Если заказ невозможно доставить и он возвращается к нам, мы можем отправить его повторно. Может взиматься плата за повторную доставку. Пожалуйста, свяжитесь с нами , чтобы подтвердить или обновить ваш адрес.
Мы всегда рекомендуем указывать безопасный адрес доставки. Если ваш заказ отмечен как доставленный, но вы его не получили, пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик, спросите у соседей или свяжитесь с вашим местным почтовым отделением. Обратите внимание: мы не возвращаем деньги и не заменяем товары, которые по трекингу отмечены как доставленные.
Наши ювелирные изделия изготовлены из роскошных материалов, включая премиальную нержавеющую сталь, высококачественное стерлинговое серебро, покрытие золотом 18k и розовым золотом, роскошную натуральную кожу и высококачественный нейлон.
Большинство наших украшений изготовлено так, чтобы выдерживать контакт с водой, и не будет выцветать, тускнеть или терять цвет. Мы используем высококачественные материалы, такие как нержавеющая сталь 316L, золото 18k и серебро 925 пробы.
Избегайте контакта с солёной водой, химическими веществами, парфюмерией и экстремальными температурами. Храните изделие в прохладном сухом месте и используйте мягкую ткань, чтобы аккуратно отполировать его.
Наши украшения изготовлены из высококачественной нержавеющей стали или серебра 925 пробы. Нержавеющая сталь обычно содержит небольшой процент никеля. Если у вас есть особая чувствительность, рекомендуем связаться с нами перед оформлением заказа.
Из-за своего индивидуального характера персонализированные изделия не подлежат возврату. Однако, если в гравировке есть ошибка или качество изделия вас не устраивает, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения поддержки.
Если ваш товар прибудет поврежденным, неверным или с дефектом, пожалуйста, напишите нам по адресу info@milacantes.com, приложив фотографии и описание проблемы. Наша команда поможет вам пройти этот процесс, чтобы организовать замену или ремонт.
Вы можете связаться с нами по электронной почте info@milacantes.com или посетить нашу страницу Служба поддержки клиентов.
Mila Cantes придерживается экологичных практик, включая ответственно закупаемые материалы и устойчивую упаковку. Наши производственные мощности полностью работают на солнечной энергии.