Utolsó frissítés dátuma: 05-Nov-2025
Hatálybalépés dátuma: 05-Nov-2025

Ezek az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a https://milacantes.com weboldal használatát és az azon keresztül lebonyolított vásárlásokat.
A weboldal tulajdonosa és üzemeltetője a Mila Cantes. A weboldal elérésével vagy rendelés leadásával Ön elfogadja, hogy ezek a Feltételek kötelező érvényűek Önre nézve.
Ha nem ért egyet, abba kell hagynia a weboldal használatát.

Ezeket a Feltételeket bármikor frissíthetjük. A frissítések a közzétételükkel azonnal hatályba lépnek, és a weboldal további használata a módosított Feltételek elfogadásának minősül.

Jogosultság és Vásárlói Felelősségek

A rendelés leadásával megerősíti, hogy legalább 18 éves (vagy rendelkezik szülői hozzájárulással), hogy az Ön által megadott minden információ pontos és teljes,
és hogy Ön jogosult a kiválasztott fizetési mód használatára. Az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy minden személyes adat — beleértve a neveket, dátumokat, gravírozási információkat,
a születési adatok és a szállítási adatok — helyesek a rendelés időpontjában.

Termékinformációk

Arra törekszünk, hogy termékeinket, anyagainkat, gravírozásainkat és felületkezeléseinket pontosan mutassuk be. Mivel sok termék kézzel készül, enyhe eltérések előfordulhatnak.
A képernyők közötti eltérések, a fényviszonyok és a természetes anyagok kisebb szín- vagy részletbeli eltéréseket eredményezhetnek, amelyek nem minősülnek hibának.
A személyre szabott termékek esetében a vásárlók kizárólagos felelőssége, hogy a vásárlás előtt ellenőrizzék az összes megadott információt.

Személyre szabott termékek

A személyre szabott termékek kifejezetten az Ön számára készülnek az Ön által megadott adatok alapján. Amint egy személyre szabott terméket tartalmazó rendelést leadnak,
az azonnal gyártásba kerül, és nem módosítható, nem mondható le, nem küldhető vissza, és nem téríthető vissza. Ez magában foglalja a helyesírási hibákat, neveket, számokat, dátumokat, fényképeket,
születési adatok vagy bármilyen más személyre szabási részlet.

Ez a szabályzat összhangban áll az uniós fogyasztóvédelmi joggal, amely a személyre szabott termékeket kizárja az elállási jog alól.

Rendelésfeldolgozás

A gyártási idő a termék típusától és az évszaktól függően változik. A legtöbb személyre szabott terméket egy-két munkanapon belül elkészítjük.
Csúcsidőszakokban a feldolgozási idő hosszabb lehet. E-mailben rendelés-visszaigazolást kap, majd egy szállítási értesítést, amint a csomagját feladtuk.

Szállítás és Kézbesítés

Világszerte szállítunk, és a pénztárnál becsült kézbesítési időkereteket adunk meg. Ezek hozzávetőlegesek, és az ellenőrzésünkön kívül eső tényezők is befolyásolhatják őket, beleértve a vámvizsgálatokat,
futárkésedelmek, időjárási körülmények vagy nagy forgalmú időszakok miatt. Miután a csomagot átadták a futárnak, a szállításért való felelősség a futárra száll.

Ha a futár egy csomagot „kézbesített” állapotúnak jelöl, ez hivatalos kézbesítési igazolásnak minősül. Nem kínálunk visszatérítést olyan rendelésekre, amelyek kézbesített állapotot mutatnak,
és nem vállalunk felelősséget a kézbesítés után bekövetkező lopásért vagy elvesztésért sem. A vásárlók felelőssége annak biztosítása, hogy a pénztárnál megadott szállítási cím pontos és hozzáférhető legyen.

A hibás vagy hiányos cím miatt hozzánk visszaérkező csomagok a vásárló költségére újraküldhetők.

Elveszett csomagok

Egy csomag csak akkor minősül elveszettnek, amikor a futárszolgálat lezárja a vizsgálatát és megerősíti, hogy nem található meg.
A vizsgálat időtartama európai célállomások esetén általában 20 munkanap, minden más régió esetén pedig 35 munkanap.
Ha egy csomagot hivatalosan elveszettnek nyilvánítanak, külön költség nélkül csereküldeményt küldünk. Elveszett csomagok esetén nem biztosítunk visszatérítést.

Visszaküldés és csere

A személyre szabott termékek nem küldhetők vissza és nem cserélhetők, kivéve, ha igazolt gyártási hiba miatt hibásak.
A nem személyre szabott termékek a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldhetők, ha használatlanok, eredeti csomagolásban vannak, és újraértékesítésre alkalmas állapotban vannak.
A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék sérülten érkezett, vagy nem a megfelelő terméket kapta.

Hibás vagy nem megfelelő termékek

Ha úgy véli, hogy egy termék hibás vagy nem a megfelelőt kapta, a kézbesítéstől számított 7 napon belül értesítenie kell minket. Üzenetének tartalmaznia kell a rendelési számát és a problémát egyértelműen bemutató fényképeket.
Miután megkaptuk, megvizsgáljuk az esetet, és meghatározzuk a megfelelő megoldást. Ha a gyártási hibát megerősítjük, a jótállásunknak megfelelően megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket.

Nem tudunk cserét vagy visszatérítést biztosítani olyan problémák esetén, amelyeket az ügyfél által megadott hibás személyre szabási adatok okoztak, illetve a nem rendeltetésszerű használatból, a nem megfelelő ápolásból,
nedvességnek vagy vegyi anyagoknak való kitettség, véletlen ütődés vagy a szokásos használatból eredő kopás és elhasználódás.

Jótállás

Minden Mila Cantes ékszerre a kézbesítés dátumától számított kétéves jótállás vonatkozik, amely az EU fogyasztóvédelmi jogszabályaival összhangban, rendeltetésszerű és szokásos használat mellett fellépő gyártási hibák ellen nyújt védelmet. Ez a jótállás kizárólag az eredeti vásárlóra érvényes, és a vásárlás igazolása szükséges hozzá. Az olyan problémákat, mint az érkezéskori hibák, 7 munkanapon belül jelenteni kell. A normál használat során jelentkező gyártási hibákra, például hibás kapcsokra, illesztésekre vagy szerkezeti problémákra, kiterjed a jótállás. Az áruk adásvételéről szóló EU-irányelvvel összhangban, amennyiben a gyártási hibát megerősítjük, először szakszerű javítást vagy cserét biztosítunk. Visszatérítést csak akkor veszünk fontolóra, ha a javítás vagy csere nem lehetséges, vagy nem végezhető el ésszerű határidőn belül. A bejelentett gyártási hiba ellenőrzéséhez a termék fizikai vizsgálata szükséges, mielőtt a végleges megoldást biztosítjuk. Ez a jótállás nem terjed ki a baleset, a nem rendeltetésszerű használat, a nem megfelelő ápolás, a vegyi anyagoknak vagy nedvességnek való kitettség, a szokásos használatból eredő kopás és elhasználódás, az elszíneződés, a bevonat kopása, a húzás miatt elszakadt lánc, a bőr kémiája által okozott színváltozások vagy az ügyfél által megadott gravírozási hibák következtében keletkezett károkra. Jótállási igény benyújtásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk info@milacantes.com a vásárlás igazolásával, a probléma leírásával és egyértelmű fényképes bizonyítékkal.

Árak, adók és vámok

A weboldalon feltüntetett árak adott esetben tartalmazzák az áfát. Az EU-n vagy az Egyesült Királyságon kívüli ügyfelekre érkezéskor vámok vagy importadók vonatkozhatnak. Ezek a díjak a vásárlót terhelik.

Ajándékkártyák és utalványok

Az ajándékkártyák és promóciós utalványok nem visszatéríthetők, nem átruházhatók, és nem válthatók készpénzre.
Kizárólag a weboldalunkon érvényesek, és a vásárláskor megadott felhasználási feltételek vonatkoznak rájuk.

Fizetés

Biztonságos fizetési lehetőségek széles választékát kínáljuk. A fizetés történhet Stripe és Revolut által feldolgozott hitel- és betéti kártyákkal,
valamint Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, iDEAL, Bancontact, Przelewy24 (P24), Swish, EPS, KBC/CBC, BLIK, Multibanco és MB Way használatával.
Minden fizetés titkosított, és megbízható külső szolgáltatók dolgozzák fel.
Fenntartjuk a jogot, hogy töröljünk vagy felfüggesszünk egy rendelést, ha a fizetés sikertelen, gyanúsnak tűnik, vagy sérti ezeket a Feltételeket.

Szellemi tulajdon

A weboldalon található minden tartalom — beleértve a termékdizájnokat, szövegeket, képeket és márkaelemeket — szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonra vonatkozó jogszabályi védelem alatt áll.
Előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül semmilyen tartalmat nem használhat fel és nem reprodukálhat.

Felelősségkorlátozás

A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a teljes felelősségünk semmilyen követelés esetén nem haladhatja meg az adott rendelésért kifizetett összeget.
Nem vállalunk felelősséget közvetett vagy következményes károkért, beleértve a futárszolgálati késéseket, a vámkezelési késéseket vagy harmadik felek szolgáltatásainak fennakadásait.

Irányadó jog

Ezekre a Feltételekre Litvánia jogszabályai irányadók. Az EU-ban élő fogyasztókat továbbra is megilletik a lakóhelyük szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi jogai.

Módosítások

Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a Feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk. A változtatások a weboldalon való közzétételükkel lépnek hatályba.

A weboldalunkon történő vásárlással Ön tudomásul veszi, hogy elolvasta, megértette és elfogadta ezeket a Felhasználási Feltételeket.
Bármilyen kérdése esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@milacantes.com. e-mail-címen.