ELABORAZIONE DELL’ORDINE
Da Mila Cantes, ogni gioiello viene realizzato con cura e attenzione proprio per Lei. Dedichiamo grande attenzione all’incisione e alla preparazione del Suo articolo personalizzato, assicurandoci che soddisfi i più elevati standard prima di arrivare nelle Sue mani. In genere, puntiamo a preparare il Suo ordine per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi.
Durante alcuni periodi dell’anno, come il Black Friday o il Natale, quando evadiamo numerose richieste ricche di emozione, l’elaborazione può richiedere da 2-6 giorni lavorativi. Apprezziamo davvero la Sua pazienza durante questi periodi più intensi, mentre ci assicuriamo che ogni gioiello sia realizzato alla perfezione.
Grazie per averci affidato la creazione di qualcosa di significativo e unico. Il Suo gioiello arriverà presto, realizzato con la massima cura e attenzione ai dettagli.
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Sappiamo quanto sia speciale ricevere il Suo gioiello personalizzato e ci impegniamo a consegnare il Suo ordine con cura ed efficienza. Per migliorare la Sua esperienza di acquisto, offriamo diverse opzioni di spedizione pensate per le Sue esigenze. Una volta spedito l’ordine, riceverà i dati per il tracciamento, così potrà seguirlo in ogni fase. Se non trova l’e-mail di tracciamento, controlli le cartelle della posta indesiderata, dello spam o delle promozioni: a volte le e-mail possono prendere una piccola deviazione!
Scelga tra i seguenti metodi di spedizione al momento del pagamento:
- Spedizione Express: per chi desidera ricevere rapidamente il proprio gioiello, la nostra Spedizione Express tramite DHL o UPS è la scelta perfetta. Potrà usufruire di una consegna completamente tracciata direttamente a domicilio, per ricevere il Suo splendido gioiello in modo rapido e sicuro.
- Spedizione Standard Tracciata: questa opzione utilizza la posta prioritaria registrata tramite il servizio postale locale. Il Suo ordine verrà consegnato direttamente al Suo indirizzo e potrebbe essere lasciato nella cassetta della posta se non è in casa. Le informazioni per il tracciamento sono incluse, per offrirLe la massima tranquillità.
Per aiutarLa a pianificare in anticipo, consulti la tabella qui sotto per conoscere i tempi di consegna stimati in base alla Sua posizione. Siamo orgogliosi di offrire un servizio e una qualità eccezionali e non vediamo l’ora che riceva il Suo splendido gioiello. Grazie per aver scelto noi per creare qualcosa di bello proprio per Lei!
| Nome del Paese | DHL Express | UPS Express | Punto di ritiro | Spedizione standard |
|---|---|---|---|---|
| Isole Åland | 2-4 giorni lavorativi | - | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Austria | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 4-5 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* |
| Baleari | 1-2 giorni lavorativi | - | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Belgio | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 4-5 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Bulgaria | 1-2 giorni lavorativi | 3-5 giorni lavorativi | - | 3-10 giorni lavorativi* |
| Croazia | 2-3 giorni lavorativi | - | - | 5-10 giorni lavorativi* |
| Repubblica di Cipro | 2-4 giorni lavorativi | - | - | 5-15 giorni lavorativi* |
| Repubblica Ceca | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 4-5 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Danimarca | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 5-6 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Estonia | 1-2 giorni lavorativi | - | 1-2 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* |
| Finlandia | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 3-4 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Francia | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 5-6 giorni lavorativi | 3-7 giorni lavorativi* |
| Germania | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 4-5 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* |
| Grecia | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | - | 4-10 giorni lavorativi* |
| Ungheria | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | - | 4-10 giorni lavorativi* |
| Irlanda | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | - | 5-10 giorni lavorativi* |
| Italia | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | - | 3-10 giorni lavorativi* |
| Lettonia | 1-2 giorni lavorativi | - | 1-2 giorni lavorativi | 2-6 giorni lavorativi* |
| Lituania | - | - | 1-2 giorni lavorativi | 2-3 giorni lavorativi* |
| Lussemburgo | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 4-5 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Malta | 1-2 giorni lavorativi | - | - | 5-10 giorni lavorativi* |
| Paesi Bassi | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 4-5 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* |
| Polonia | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 2-3 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Portogallo | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 6-7 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Romania | 1-2 giorni lavorativi | 3-5 giorni lavorativi | - | 5-10 giorni lavorativi* |
| Slovacchia | 1-2 giorni lavorativi | 3-5 giorni lavorativi | 4-5 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Slovenia | 1-2 giorni lavorativi | - | 4-5 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* |
| Spagna | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 5-6 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Svezia | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 4-5 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni dei corrieri, causando potenzialmente ritardi. Si prega di notare che la consegna verso le isole e le aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Sebbene puntiamo a una consegna rapida, possono verificarsi occasionalmente dei ritardi, soprattutto durante i periodi di punta come il Black Friday e il Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 25 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e La aiuteremo a risolvere il problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | UPS Express | Spedizione standard |
|---|---|---|---|
| Albania | 1-2 giorni lavorativi | - | 5-10 giorni lavorativi* |
| Andorra | 6-9 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Bosnia ed Erzegovina | 2-3 giorni lavorativi | - | 5-10 giorni lavorativi* |
| Isole Faroe | 2-4 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Gibilterra | 2-6 giorni lavorativi | - | 5-10 giorni lavorativi* |
| Groenlandia | 6-9 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Guernsey | 2-6 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Islanda | 1-2 giorni lavorativi | - | 5-10 giorni lavorativi* |
| Isola di Man | 1-2 giorni lavorativi | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Jersey | 6-9 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Liechtenstein | 1-2 giorni lavorativi | - | 5-10 giorni lavorativi* |
| Moldova | 1-3 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Monaco | 2-4 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Montenegro | 2-3 giorni lavorativi | - | 5-10 giorni lavorativi* |
| Macedonia del Nord | 2-3 giorni lavorativi | - | 5-15 giorni lavorativi* |
| Norvegia | 1-2 giorni lavorativi | - | 3-10 giorni lavorativi* |
| San Marino | 1-2 giorni lavorativi | - | 5-10 giorni lavorativi* |
| Serbia | 1-2 giorni lavorativi | - | 5-10 giorni lavorativi* |
| Svizzera | 1-2 giorni lavorativi | - | 3-8 giorni lavorativi* |
| Turchia | 4-5 giorni lavorativi | - | 5-15 giorni lavorativi* |
| Regno Unito | 1-2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 1-3 giorni lavorativi | - | 3-15 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni del corriere, causando potenziali ritardi. Si prega di notare che la consegna verso isole e aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Sebbene puntiamo a una consegna rapida, possono verificarsi occasionalmente dei ritardi, soprattutto durante i periodi di picco come il Black Friday e il Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 25 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@milacantes.com e La aiuteremo a risolvere il problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | UPS Express | Spedizione standard |
|---|---|---|---|
| Anguilla | 2-6 giorni lavorativi | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Antigua e Barbuda | 2-6 giorni lavorativi | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Argentina | 4-6 giorni lavorativi | - | 5-15 giorni lavorativi* |
| Aruba | 6-9 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Bahamas | 2-4 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Barbados | 2-4 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Belize | 6-9 giorni lavorativi | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Bermuda | 2-4 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Bonaire, Saint Eustatius e Saba | 2-4 giorni lavorativi | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Brasile | 2-6 giorni lavorativi | - | 5-15 giorni lavorativi* |
| Canada | 6-9 giorni lavorativi | 2-6 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Isole Cayman | 2-4 giorni lavorativi | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Cile | 2-6 giorni lavorativi | - | 5-20 giorni lavorativi* |
| Colombia | 2-4 giorni lavorativi | - | 5-15 giorni lavorativi* |
| Costa Rica | 6-9 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Curaçao | 2-4 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Dominica | 2-6 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Ecuador | 2-6 giorni lavorativi | - | 5-15 giorni lavorativi* |
| Isole Falkland | 8-10 giorni lavorativi | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Guyana francese | 2-4 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Grenada | 2-4 giorni lavorativi | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Guadalupa | 2-4 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Guatemala | 2-6 giorni lavorativi | - | - |
| Giamaica | 2-4 giorni lavorativi | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Martinica | 2-4 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Messico | 2-6 giorni lavorativi | 5-8 giorni lavorativi | 5-20 giorni lavorativi* |
| Montserrat | 2-4 giorni lavorativi | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Panama | 2-6 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Perù | 3-5 giorni lavorativi | - | 5-15 giorni lavorativi* |
| Porto Rico | 5-8 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Saint Barthélemy | 2-6 giorni lavorativi | - | - |
| Saint Martin | 2-6 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Saint Pierre e Miquelon | - | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Sint Maarten | - | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Trinidad e Tobago | 2-4 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Stati Uniti | 2-6 giorni lavorativi | 2-5 giorni lavorativi | 5-25 giorni lavorativi* |
| Uruguay | 3-4 giorni lavorativi | - | 5-15 giorni lavorativi* |
| Isole Vergini (britanniche) | 2-4 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Isole Vergini (USA) | 5-7 giorni lavorativi | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 2-8 giorni lavorativi | - | 5-25 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni dei corrieri, causando potenziali ritardi. Si prega di notare che la consegna verso isole e aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Sebbene puntiamo a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, soprattutto durante periodi di picco come il Black Friday e il Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com, e La aiuteremo a risolvere il problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione standard |
|---|---|---|
| Bahrein | 4-6 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Israele | 3-6 giorni lavorativi | A partire da 10 giorni lavorativi* |
| Kuwait | 2-4 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Oman | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Qatar | 4-6 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Arabia Saudita | 3-4 giorni lavorativi | 3-15 giorni lavorativi* |
| Emirati Arabi Uniti | 2-3 giorni lavorativi | 3-15 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 2-6 giorni lavorativi | 5-25 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni dei corrieri, causando potenziali ritardi. Si prega di notare che la consegna verso isole e aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Sebbene puntiamo a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, soprattutto durante i periodi di picco come il Black Friday e il Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com, e La aiuteremo a risolvere il problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione standard |
|---|---|---|
| Hong Kong | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| India | 6-8 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Indonesia | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Giappone | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Malesia | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Maldive | 4-6 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Filippine | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Singapore | 2-5 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Corea del Sud | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Taiwan | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Thailandia | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 2-8 giorni lavorativi | 5-25 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni dei corrieri, causando potenzialmente ritardi. Si prega di notare che la consegna alle isole e alle aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Sebbene puntiamo a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, soprattutto durante periodi di picco come il Black Friday e il Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e La aiuteremo a risolvere il problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | UPS Express | Spedizione standard |
|---|---|---|---|
| Samoa Americane | - | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Australia | 6-9 giorni lavorativi | 4-7 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Isola di Natale | - | - | 15-30 giorni lavorativi* |
| Isole Cocos (Keeling) | - | - | 15-30 giorni lavorativi* |
| Isole Cook | 6-9 giorni lavorativi | - | 15-30 giorni lavorativi* |
| Polinesia Francese | - | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Nuova Caledonia | - | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Nuova Zelanda | 6-9 giorni lavorativi | 6-9 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Isola Norfolk | 12-15 giorni lavorativi | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Isole Marianne Settentrionali | 6-9 giorni lavorativi | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Wallis e Futuna | - | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 6-15 giorni lavorativi | - | 10-25 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni dei corrieri, causando potenzialmente ritardi. Si prega di notare che la consegna nelle isole e nelle aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Sebbene puntiamo a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, soprattutto durante i periodi di punta come il Black Friday e il Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com, e La aiuteremo a risolvere il problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione standard |
|---|---|---|
| Mauritius | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Mayotte | - | 10-25 giorni lavorativi* |
| Réunion | 2-4 giorni lavorativi | 15-30 giorni lavorativi* |
| Sant'Elena | 12-15 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Sudafrica | 4-6 giorni lavorativi | 10-25 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 2-15 giorni lavorativi | 10-25 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni del corriere, causando potenzialmente ritardi. Si prega di notare che la consegna alle isole e alle aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Pur puntando a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, soprattutto durante i periodi di picco come il Black Friday e il Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e La aiuteremo a risolvere il problema con il servizio postale.
RESI E CAMBI
Ogni gioiello è realizzato artigianalmente con grande cura e personalizzato con attenzione, affinché diventi un ricordo davvero unico e significativo, creato appositamente per voi.
Per questo motivo, non possiamo accettare resi o cambi per gli articoli personalizzati, a meno che non arrivino difettosi o danneggiati. Tuttavia, la vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per aiutarvi se qualcosa non soddisfa le vostre aspettative.
Se avete bisogno di anare o modificare il vostro ordine prima dell’inizio della produzione, oppure nel raro caso in cui il vostro articolo arrivi con un difetto, vi invitiamo a consultare le nostre politiche qui sotto.
ANAMENTI E MODIFICHE
Comprendiamo che i programmi possano cambiare e potete anare il vostro ordine con un rimborso completo fino alle 15:00 (GMT+3) del giorno dell’acquisto. Dopo questo orario, i nostri artigiani iniziano a realizzare il vostro pezzo personalizzato e modifiche o anamenti potrebbero non essere più possibili. Tuttavia, se non avete rispettato il termine delle 15:00, vi preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo info@milacantes.com, e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta se la produzione non è ancora iniziata. Una volta avviata la produzione, non sarà più possibile apportare ulteriori modifiche.
ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Sebbene prestiamo la massima attenzione affinché i vostri gioielli soddisfino gli standard più elevati, se ricevete un articolo danneggiato o difettoso, siamo qui per rimediare. Vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com entro 48 ore dalla ricezione del vostro ordine, fornendo un’immagine del problema e una prova d’acquisto.
Il nostro team esaminerà con attenzione la vostra richiesta e, se ritenuta valida, offrirà una sostituzione a nostra discrezione. La vostra soddisfazione è importante per noi e desideriamo che ogni pezzo che ricevete sia perfetto proprio come lo avevate immaginato.
TASSE E DAZI DI IMPORTAZIONE
Per i clienti dell’Unione Europea (UE): tutte le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo pagato — non dovrete sostenere alcun costo aggiuntivo di importazione alla consegna.
Per i clienti del Regno Unito (UK):
Gli ordini inferiori a £135 (spedizione inclusa) sono generalmente esenti da costi aggiuntivi di importazione, poiché l’IVA del Regno Unito viene riscossa al momento dell’acquisto.
Tuttavia, gli ordini superiori a £135 possono essere soggetti all’IVA di importazione e potenzialmente ad altri oneri doganali all’arrivo, a seconda di come la dogana del Regno Unito elabora il pacco. Tali costi sono stabiliti da HMRC e sono a carico del destinatario.
Per i clienti al di fuori dell’UE e del Regno Unito, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse aggiuntive a seconda delle leggi locali e del valore dell’ordine. Tali costi non sono inclusi nel totale dell’ordine e sono a carico del destinatario. Vi consigliamo di verificare con l’ufficio doganale locale per informazioni specifiche.