Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Mila Cantes (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez milacantes.com, passez une commande ou nous contactez (ensemble, les « Services »). En utilisant les Services, vous confirmez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

Qui est responsable de vos données

Mila Cantes, Žvalgų g. 7-1001, LT-08337 Vilnius, Lituanie, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez nous joindre à l’adresse info@milacantes.com.

Les données que nous collectons

Coordonnées : prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison
Détails de la commande : les produits que vous achetez ainsi que le texte à graver et les photos que vous nous fournissez pour la personnalisation
Informations de paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Revolut, Mollie). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Données de compte, si vous créez un compte
Messages que vous nous envoyez, par exemple lorsque vous contactez notre service client
Données relatives à l’appareil et à l’utilisation : adresse IP, navigateur, pages que vous consultez et manière dont vous utilisez le site
Cookies et technologies similaires (voir notre Politique relative aux cookies)

Comment nous collectons les données

Directement auprès de vous, lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez
Automatiquement, au moyen de cookies et d’outils d’analyse, lorsque vous utilisez le site
Auprès de nos prestataires de services, comme les prestataires de paiement et les transporteurs, lorsqu’ils traitent vos données pour notre compte

Comment nous utilisons vos données

Pour fabriquer, graver et livrer votre commande, et vous envoyer des informations sur son suivi et son expédition
Pour traiter les paiements de manière sécurisée et prévenir la fraude
Pour créer et gérer votre compte
Pour répondre à vos questions et vous apporter l’assistance du service client
Pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, et pour l’améliorer
À des fins d’analyse, uniquement avec votre consentement
À des fins de marketing et de publicité, uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails à tout moment grâce au lien présent dans chacun d’eux.
Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable

Nous traitons vos données pour exécuter le contrat conclu avec vous, pour respecter nos obligations légales, sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude) et, lorsque cela est requis, avec votre consentement. Si nous devons utiliser vos données à d’autres fins, nous vous demanderons d’abord votre consentement.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire :

Shopify, qui héberge notre boutique (voir « Relation avec Shopify » ci-dessous)
Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Revolut, Mollie)
Les transporteurs et services postaux, pour livrer votre commande
Les prestataires de service client et de services informatiques qui agissent pour notre compte
Les partenaires d’analyse et de publicité, uniquement avec votre consentement
Les autorités, lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, ainsi qu’un acquéreur ou successeur en cas de vente ou de fusion de notre entreprise

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

Vos choix en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de publicité ciblée (ce que certaines lois appellent la « vente » ou le « partage » de données à caractère personnel). Vous pouvez le faire sur notre page Vos choix en matière de confidentialité. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous le traitons comme une demande d’opposition pour ce navigateur et cet appareil, lorsque la législation de votre lieu de résidence le prévoit. Nous ne donnons pas suite aux autres signaux « Do Not Track ».

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite des données à caractère personnel relatives à votre utilisation de la boutique afin de fournir et d’améliorer ses services. Les informations que vous transmettez sont partagées avec Shopify ainsi qu’avec des prestataires de services susceptibles d’être situés dans d’autres pays. Shopify utilise également des informations sur vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify pour proposer certaines fonctionnalités avancées ; Shopify est responsable de ce traitement, y compris de la réponse aux demandes d’exercice de vos droits. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify à l’intention des consommateurs ou rendez-vous sur le Portail de confidentialité de Shopify.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services traitent des données en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou leur équivalent britannique, sauf si le pays concerné a été reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Durée de conservation de vos données

Données de commande : 10 ans, comme l’exige la loi
Données de compte : jusqu’à la suppression de votre compte
Données d’analyse et de marketing : comme indiqué dans notre Politique relative aux cookies

Vos droits

Selon la loi qui vous est applicable, vous avez le droit :

d’accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
de faire rectifier des données inexactes
de nous demander d’effacer vos données (« droit à l’oubli »)
de demander la limitation du traitement ou de vous y opposer
de retirer votre consentement à tout moment, sans incidence sur les traitements effectués auparavant
de recevoir vos données dans un format portable

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à info@milacantes.com. Il se peut que nous devions d’abord vérifier votre identité, et nous vous répondrons dans le délai prévu par la loi. L’exercice de vos droits n’aura jamais d’incidence sur la manière dont nous vous traitons.

Réclamations

Si la manière dont nous traitons vos données ne vous donne pas satisfaction, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions y remédier. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données : en Lituanie, l’Inspection nationale de la protection des données (vdai.lrv.lt), ou l’autorité du pays dans lequel vous résidez. Vous trouverez ici la liste des autorités de protection des données de l’Espace économique européen.

Données des enfants

Notre site ne s’adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants. Les informations de gravure que vous nous fournissez peuvent inclure le prénom ou la date de naissance d’un enfant ; nous les utilisons uniquement pour fabriquer et livrer votre commande. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Vous trouverez tous les détails et pourrez gérer vos préférences dans notre Politique relative aux cookies.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Toutefois, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web et réseaux sociaux. Ceux-ci ont leurs propres pratiques en matière de confidentialité ; nous vous invitons donc à lire leurs politiques.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut de page.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou vos données à caractère personnel, écrivez-nous à info@milacantes.com ou par courrier à Mila Cantes, Žvalgų g. 7-1001, LT-08337 Vilnius, Lituanie.